Rückerstattungspolitik
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, ihn zurückzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um mit Ihrer Rückkehr zu beginnen, können Sie uns unter loasi@reformbio.ch kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns jederzeit unter loasi@reformbio.ch kontaktieren, wenn Sie eine Rücksendung wünschen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/Einwegartikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z.B. verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel aus Sonderangeboten oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert ist, kaufen Sie den neuen Artikel separat ein.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, werden Sie automatisch mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen auch die Rückerstattung bearbeitet und versendet.